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美素奶粉接连遭质疑消费者却很难向厂家维权

发布时间:2019-09-14 09:05:03

  > 美素奶粉接连遭质疑 消费者却很难向厂家维权 18:00:00

  亲贝讯 7月20日消息,美素近期接连被曝出,在奶粉中发现纸片和虫子。面对消费者的质疑,美素的态度很明确:要么拿出质检报告来证明奶粉有问题,要么把质疑有问题的奶粉退换。虽然,消费者对厂家的解决方法无法接收;但是,由于取证困难而有苦难言。

  美素近期接连被曝出,在奶粉中发现纸片和虫子。据亲贝近日了解,有友“尐猪跳芭蕾”在微博上称,在美素佳儿三段奶粉里吃出虫子,孩子吃后拉肚子。联系厂家后,对方称三个工作日解决,可是三天过去了根本没人过问此事。在友一再投诉下,美素最后回复只能退换奶粉,没有赔偿。

  另有友“香香的妈咪-樂在其中”爆料,在美素1段奶粉中吃到一张小纸片,找美素投诉,得到的回复却是奶粉没问题,若要证明有问题,需向他们提供正规的质检报告。对此,当事友称,“美素方现在就是吃准了无法辨认这纸片是开罐前就有的,还是开罐后我们放进去的,就这样搪塞我们”。

  消费者面对美素的态度,由于取证困难,也只能是有苦难言。婴童产业研究中心专家对此表示,美素如此解决问题,确实对消费者不太公平。商家在卖给消费者产品时,就应该保证产品是合格的。面对消费者的质疑,理应由商家给出合理解释。在未得到合理解释的情况下,消费者怎么敢去继续食用此奶粉,显然换奶粉也是行不通的。

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